1. Особливості технічних помилок, що пов’язані з електронною поштою

Якщо Ви втратили доступ до власної електронної поштової скриньки – будь ласка, створіть нову електронну пошту. Після цього Ви можете змінити електронну пошту, закріплену за Вами в реєстрі декларацій, самостійно. Для цього достатньо зайти в особистий кабінет реєстру, використовуючи власний кваліфікований електронний підпис, а потім – змінити пошту в налаштуваннях особистого кабінету (вкладка «Мій профіль» – «Змінити контактні дані»).

Пам’ятайте, що робота сайтів державних органів може бути некоректною з електронними поштами в доменах країни-окупанта: наприклад, @mail.ru, @yandex.ru, тож радимо не користуватися ними для роботи з реєстром декларацій.

Якщо Ви не змінювали паспортні дані, спробуйте увійти до системи за посиланням , використовуючи актуальний КЕП, та змінити контактні дані в персональному кабінеті реєстру декларацій (вкладка «Мій профіль» – «Змінити контактні дані»).

У випадку виникнення помилок технічного характеру або у випадку, якщо разом зі зміною електронної пошти у Вас змінились паспортні дані, напишіть, будь ласка, лист на скриньку Технічної допомоги, в якому опишіть ситуацію, що сталась, та зазначте:
• Ваше ПІБ (відповідно до україномовної сторінки паспорта);
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН);
• Персональну поштову скриньку, яку плануєте використовувати для роботи з реєстром;
• Контактний номер телефону, який плануєте використовувати при роботі з реєстром;
• Повноекранний скріншот процесу помилки (на операційній системі Windows 10, зокрема, зробити це можна за допомогою комбінації клавіш «WIN» та «PrtSc», скріншот збережеться в папці «Зображення – Знімки екрана»);
• Версію та назву операційної системи, яку Ви використовуєте (Наприклад, Windows 7).

Іноді листи для підтвердження реєстрації опиняються в папці «Спам». Будь ласка, перевірте листи, що потрапили у спам, та перейдіть за посиланням, що знаходиться в листі від НАЗК.

Якщо лист знайти не вдається – надішліть повідомлення на скриньку Технічної допомоги , в якому опишіть ситуацію, що сталась, та зазначте:
• Ваше ПІБ (відповідно до україномовної сторінки паспорта);
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН);
• Адресу поштової скриньки, яку Ви плануєте використовувати для роботи з реєстром декларацій;
• Номер телефону, який Ви плануєте використовувати для роботи з реєстром.