НАЗК
UA 01103 Київ Бульвар Дружби Народів, 28
support@nazk.gov.ua
+38 (044) 200-06-94
logo
A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

1. Особливості технічних помилок, що пов’язані з електронною поштою

1.1 Що робити, якщо Ви втратили доступ до електронної поштової скриньки?

Видалити
з вибраного
Додати
у вибране

Якщо Ви втратили доступ до власної електронної поштової скриньки – будь ласка, створіть нову електронну пошту. Після цього Ви можете змінити електронну пошту, закріплену за Вами в реєстрі декларацій, самостійно. Для цього достатньо зайти в особистий кабінет реєстру, використовуючи власний кваліфікований електронний підпис, а потім – змінити пошту в налаштуваннях особистого кабінету (вкладка «Мій профіль» – «Змінити контактні дані»).

Пам’ятайте, що робота сайтів державних органів може бути некоректною з електронними поштами в доменах країни-окупанта: наприклад, @mail.ru, @yandex.ru, тож радимо не користуватися ними для роботи з реєстром декларацій.

Версія для друку
Чи була ця публікація корисною?
Так
Ні
Ваші зауваження
Закрити
Надіслати

1.2 Як змінити електронну поштову скриньку в реєстрі декларацій

Видалити
з вибраного
Додати
у вибране

Якщо Ви не змінювали паспортні дані, спробуйте увійти до системи за посиланням , використовуючи актуальний КЕП, та змінити контактні дані в персональному кабінеті реєстру декларацій (вкладка «Мій профіль» – «Змінити контактні дані»).

У випадку виникнення помилок технічного характеру або у випадку, якщо разом зі зміною електронної пошти у Вас змінились паспортні дані, напишіть, будь ласка, лист на скриньку Технічної допомоги, в якому опишіть ситуацію, що сталась, та зазначте:
• Ваше ПІБ (відповідно до україномовної сторінки паспорта);
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН);
• Персональну поштову скриньку, яку плануєте використовувати для роботи з реєстром;
• Контактний номер телефону, який плануєте використовувати при роботі з реєстром;
• Повноекранний скріншот процесу помилки (на операційній системі Windows 10, зокрема, зробити це можна за допомогою комбінації клавіш «WIN» та «PrtSc», скріншот збережеться в папці «Зображення – Знімки екрана»);
• Версію та назву операційної системи, яку Ви використовуєте (Наприклад, Windows 7).

Версія для друку
Чи була ця публікація корисною?
Так
Ні
Ваші зауваження
Закрити
Надіслати

1.3 На пошту не приходить лист з підтвердженням реєстрації в реєстрі декларацій

Видалити
з вибраного
Додати
у вибране

Іноді листи для підтвердження реєстрації опиняються в папці «Спам». Будь ласка, перевірте листи, що потрапили у спам, та перейдіть за посиланням, що знаходиться в листі від НАЗК.

Якщо лист знайти не вдається – надішліть повідомлення на скриньку Технічної допомоги , в якому опишіть ситуацію, що сталась, та зазначте:
• Ваше ПІБ (відповідно до україномовної сторінки паспорта);
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН);
• Адресу поштової скриньки, яку Ви плануєте використовувати для роботи з реєстром декларацій;
• Номер телефону, який Ви плануєте використовувати для роботи з реєстром.

Версія для друку
Чи була ця публікація корисною?
Так
Ні
Ваші зауваження
Закрити
Надіслати
s