27. Помилка виникає при зчитуванні особистого ключа з носія ключової інформації

18.06.2024 Чинна публікація

У полі «Тип носія» зазвичай необхідно обирати назву без слова «Носій» у дужках (зазвичай це варіант «е.ключ чи смарт-карта Автор (PKCS#11)». Також ви  можете перевірити ваш кваліфікований електронний підпис за посиланням https://id.gov.ua/sign, де серед іншої інформації буде зазначено тип носія. У разі виникнення такої ж помилки на вищевказаному ресурсі, будь ласка, зверніться до кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг, у якого ви  отримали кваліфікований електронний підпис.

Якщо проблема не зникне після виконання інструкцій – будь ласка, надішліть повідомлення на скриньку Технічної допомоги support@nazk.gov.ua, в якому опишіть ситуацію, що сталась та зазначте:

• Ваше ПІБ (відповідно до українськомовної сторінки паспорта);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (податковий номер);
• контактний номер телефона;
• повноекранний скріншот процесу помилки – не обрізаючи жодної частини екрану (на операційній системі Windows 10 його можна зробити за допомогою комбінації клавіш WIN та PrtSc, скріншот збережеться в папці «Зображення – Знімки екрана»);
• версію та назву операційної системи та браузера, які ви  використовуєте (наприклад, Windows 7 та Mozilla Firefox).

https://wiki.nazk.gov.ua/category/tehnichna-dopomoga-v-roboti-z-reyestramy-nazk/3-pry-roboti-z-reyestramy-vynykayut-pomylky-z-kodom-u-nazvi-napryklad-1116205-24-5-50-51-toshho/#post3590