23. Виникають Помилки з кодом 1111016 або 1116916

18.06.2024 Чинна публікація

Помилки з кодом 1111016 або 1116916 зазвичай означають несумісність вашої операційної системи чи браузера із Реєстром декларацій.

Реєстр може працювати некоректно при використанні операційних систем, підтримка яких не забезпечується компаніями-розробниками, а також мобільних пристроїв. Зокрема це стосується операційних систем Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 98, Windows 95.

Національне агентство рекомендує використовувати операційні системи Windows 10 або 11, MacOS, CentOS, Ubuntu, а також браузер Google Chrome, оновлений до останньої версії. При спробі подати документ з використанням інших систем, телефонів або планшетів на будь-якому етапі роботи можуть виникнути помилки. Інформацію про те, як перевірити версію Windows та Google Chrome, можна знайти у відповіді на запитання 12.

Також помилка 11116916 може виникати, якщо ви  намагаєтесь створити нову чернетку на основі декларації, що була подана до 2021 року. З того часу форма декларації була декілька разів змінена, у декларації з’явились нові поля. Для того, щоб уникнути цієї помилки, необхідно створити нову декларацію не на основі попередньо поданих та заповнити її.

Якщо проблема не зникне після виконання інструкцій – будь ласка, надішліть повідомлення на скриньку Технічної допомоги support@nazk.gov.ua та вкажіть Ваші ПІБ, податковий номер та повноекранний скріншот процесу помилки – не обрізаючи жодної частини екрану (на операційній системі Windows 10 його можна зробити за допомогою комбінації клавіш WIN та PrtSc, скріншот збережеться в папці «Зображення – Знімки екрана»).

https://wiki.nazk.gov.ua/category/tehnichna-dopomoga-v-roboti-z-reyestramy-nazk/3-pry-roboti-z-reyestramy-vynykayut-pomylky-z-kodom-u-nazvi-napryklad-1116205-24-5-50-51-toshho/#post3580